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Q&A
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よくあるご質問
サービスについて
A.
TONTONEは、あらかじめ丁寧に設計されたStudioテンプレートをベースに、色・フォント・写真・文章などをカスタマイズする、セミオーダー型のWeb制作サービスです。テンプレートならではのスピード感と、オーダーメイドならではの“その人らしさ”を両立しながら、公開までスムーズにサポートします。
A.
フルオーダーの制作会社よりも、費用や制作期間を抑えてご依頼いただける点が特徴です。
また、テンプレートを購入してご自身で制作するサービスとは異なり、プロのデザイナーがお客様の世界観に合わせてデザインを調整し、公開まで担当します。
A.
掲載したい内容や必要なページ数に合わせてお選びいただけます。
どのプランが適しているかわからない場合は、お問い合わせ時にご相談ください。内容を確認のうえ、ご案内いたします。ご依頼内容がまだ固まっていない場合も、お気軽にお問い合わせください。
A.
はい、可能です。
色・フォント・写真・文章などをお客様やサービスの世界観に合わせて調整するため、テンプレートをベースにしながらも、“あなたらしい”Webサイトに仕上がります。
A.
色・フォント・写真・文章などは、ブランドやサービスに合わせて調整できます。
一方で、テンプレートの大きな構造変更や、フルオーダーに近いレイアウト変更は対象外です。詳細については、Planページのできること・できないこともあわせてご確認ください。
A.
制作開始後のテンプレート変更は、原則として承っておりません。完成イメージや必要なページ構成をご確認のうえ、お申し込み前にお選びください。
A.
約1〜1.5か月が目安です。
お客様には、ヒアリングシート・原稿・写真などのご準備をお願いしています。素材のご提出状況や修正内容によって、制作期間が前後する場合があります。
A.
基本的には、Webサイト公開後にTONTONEへお支払いいただく月額料金・固定料金はございません。TONTONEはWebサイトを制作・公開して納品する「作り切り」のサービスとなるため、公開後はお客様ご自身でサイトを運用・更新していただく形となります。
Studioは無料プランでもご利用いただけますが、独自ドメインの接続やサイトへのパスワード設定など、ご希望の機能によってはStudioの有料プランへのご契約が必要となる場合があります。その場合のStudio利用料金は、お客様にて別途ご負担いただきます。
※公開後の更新方法については、納品時にガイドをお渡しいたします。
A.
無料修正の回数は、プランごとに異なります。
Starterプラン:1回
Economyプラン:1回
Standardプラン:2回
規定回数を超える修正や、大幅なデザイン変更、追加制作などは別途お見積もりとなります。
A.
制作に関するやり取りは、原則としてメールで行います。ヒアリングシートや原稿シートなど、迷わず進められる仕組みをご用意しているため、お忙しい方にも負担の少ない進行が可能です。
A.
オンラインで完結するため、全国からご依頼いただけます。
写真撮影など、現地対応が必要なオプションについては、地域や内容に応じてご相談となります。
A.
はい。個人事業主、店舗、クリニック、クリエイター、小規模企業、イベントや採用サイトなど、個人・法人を問わずご利用いただけます。
A.
テンプレートをベースとした制作のため、新しい構成のページ追加は原則として承っておりません。
ただし、すでにあるページを複製し、内容を差し替える形であれば、追加料金にて対応可能です。
A.
はい。オプションとして、ロゴ、名刺・ショップカード、SNSテンプレートなどの制作も承っています。
Webサイトとあわせてご依頼いただくことで、ブランド全体のデザインを統一できます。詳しくはサイト内のオプション一覧をご確認ください。
A.
制作開始前に限り、キャンセルを承ります。制作開始後は、サービスの性質上、原則としてキャンセル・返金をお受けできません。詳しくは利用規約をご確認ください。
A.
制作したWebサイトは、TONTONEの公式サイト・SNS・営業資料などで制作実績としてご紹介させていただく場合があります。掲載時期の調整や、掲載を希望されない事情がある場合は、事前にお知らせください。
原稿・写真・オプションについて
原稿・写真
オプションについて
A.
テンプレートの構成に合わせた原稿シートをお送りします。プレビュー画面と照らし合わせながら、掲載したい文章をご記入ください。各項目の書き方や文字量の目安もご案内します。
A.
箇条書きやメモをもとに、ご自身で内容を整理しやすい原稿シートをご用意しています。
文章の作成や大幅なリライトをご希望の場合は、ライティングオプションもご利用いただけます。
A.
はい。公開後もStudio上で文章を変更できます。納品時に更新方法をまとめたガイドをお渡ししますので、必要に応じてご自身で差し替えていただけます。
A.
テンプレートのデザインを保つため、各項目に推奨する文字量があります。
文章量が大きく増える場合は、文章の調整や、既存ページを複製する形での追加対応(別途費用)が必要となることがあります。
A.
必要な枚数は、テンプレートによって異なります。
原稿シートには、テンプレート画面と照らし合わせながら確認できるよう、写真の使用箇所や必要枚数の目安を記載しています。そちらを参考にご準備ください。
A.
現在お持ちの写真で制作を進め、公開後に差し替えることも可能です。
更新方法をまとめたガイドをお渡しするため、新しい写真が完成したタイミングでご自身でも変更できます。
A.
はい。Studio上で写真を差し替えられます。
デザインによって推奨する写真の向きや比率が異なるため、更新ガイドをご確認のうえ変更してください。
A.
画質や明るさに問題がなければ使用できます。
ただし、サービスの信頼感や世界観をよりしっかり伝えたい場合は、プロによる撮影もおすすめしています。写真撮影オプションもご用意しておりますので、あわせてご検討ください。
A.
写真の準備方法、推奨サイズ、ファイル名、共有手順をまとめたガイドをご用意しています。ガイドに沿ってご準備いただくことで、掲載箇所を迷わず整理できます。
A.
指定のGoogle Driveへアップロードをお願いいたします。
原稿シート・テンプレート画面・写真ファイル名が連動するようご案内しますので、掲載箇所がわかる状態で共有いただけます。
A.
Webサイトのトーンを整えるために必要な範囲で、明るさやトリミングなどを調整します。
大幅な画像加工、合成、不要物の除去などは、内容に応じて別途ご相談となります。
A.
はい。写真撮影オプションをご用意しています。対応可能な地域についてはお問い合わせください。
A.
はい。文字のみで簡易ロゴを制作することも、オプションでロゴ制作をあわせてご依頼いただくことも可能です。
公開後にロゴが完成した場合は、ご自身で差し替えていただくか、別途ご依頼いただくことも可能です。
A.
制作途中でも追加できますが、内容によって制作期間や公開日が変更となる場合があります。追加をご希望の場合は、できるだけ早めに制作担当へご相談ください。
Studioについて
A.
Studioは、コードを書かずにWebサイトの構築・公開・運用ができるノーコードWeb制作プラットフォームです。
A.
はい。公開後は、文章や写真などをご自身で更新できます。納品時に更新方法をまとめたガイドをお渡ししますので、公開後の更新にお役立てください。
A.
スマートフォンやタブレット端末からの更新操作には対応しておりません。ページの更新にはPC操作が必要です。
A.
はい。納品時に、基本的な更新方法をまとめたマニュアルをお渡しします。文章や写真の差し替えなど、日常的に使用する操作を中心にご案内します。
A.
はい。Webサイトの管理・運用のため、Studioアカウント(無料)が必要です。アカウントやプロジェクトの管理方法については、制作時にご案内します。
A.
基本的に無料プランでご利用いただけます。
ただし、独自ドメインの接続やページのパスワード設定など、一部機能をご利用の場合はStudioの有料プランが必要です。最新の料金や機能については、Studio公式サイトをご確認ください。
A.
はい。Standardプランをご契約のお客様は、独自ドメインの設定も制作内容に含まれています。Studioの有料プランへの切り替え後、無料で設定を行います。ドメインの取得方法についてはご案内いたしますが、取得・更新費用は、お客様のご負担となります。
A.
基本的には可能です。現在のドメインやメールの利用状況を確認したうえで、切り替え方法をご案内します。
メールサービスも同じドメインで利用している場合は、事前の確認が必要です。
A.
はい。パソコン・タブレット・スマートフォンで見やすいよう、レスポンシブ対応で制作します。端末やブラウザの環境によって、表示にわずかな違いが生じる場合があります。
A.
ページタイトルや説明文など、公開時に必要となる基本的な設定を行います。
ただし、検索順位やアクセス数を保証するものではありません。継続的なSEO施策や記事制作などは、サービス内容に含まれていません。
A.
Studioのご契約プランや仕様に応じて設定可能です。設定をご希望の場合は、必要なアカウント情報などを事前にご準備いただきます。
A.
はい。Studioでは、サイト公開時にSSL/TLS証明書が自動で発行され、安全な通信に対応します。独自ドメインをご利用の場合も、Studioの仕様に沿って設定します。
A.
はい。Standardプランには、お問い合わせフォームの設置が含まれています。
フォーム項目や送信後の表示について、Studioの仕様上、一部制限がある場合があります。サンクスページの設定もテンプレートに含まれます。
A.
Studio側の仕様変更により、公開後の表示や機能、操作方法が変更される場合があります。
仕様変更に伴う修正や再設定が必要な場合は、内容を確認したうえで対応方法と費用をご案内します。
公開後のサポートについて
A.
はい。公開日から1年間、メールによる無料サポートをご利用いただけます。基本操作や更新方法についてご不明な点がある場合は、メールにてお問い合わせください。
A.
納品時にお渡しする更新ガイドに関するご質問や、基本的な操作方法のご案内が対象です。
更新作業の代行、ページ追加、デザイン変更、不具合の調査など、作業を伴う内容は無料サポートの対象外となります。
A.
内容によって対応可能です。
既存ページを複製し、内容を差し替える形でのページ追加や、Studioの仕様内で対応できる機能追加については、別途お見積もりをご案内します。新しい構成・デザインが必要なページや機能については、対応できない場合があります。
A.
TONTONEの制作内容に起因する不具合は、状況を確認のうえ対応します。
お客様ご自身による編集、第三者による変更、Studioや外部サービスの仕様変更に起因するものは、修復が難しい場合や、別途対応となる場合があります。
A.
はい。サポート期間終了後もご相談いただけます。対応する作業内容に応じて、別途お見積もりをご案内します。